เกี่ยวกับ OR (GRI2-1, GRI2-6)
บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) หรือ โออาร์ (OR) เป็นบริษัทแกนนำ (Flagship) ในการดําเนินธุรกิจน้ำมัน และธุรกิจค้าปลีกของกลุ่ม ปตท. โดยได้เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย เมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2564
OR ดำเนินธุรกิจภายใต้วิสัยทัศน์ “Empowering All Toward Inclusive Growth” หรือ “OR เติมเต็มโอกาส เพื่อทุกการเติบโต ร่วมกัน” โดยมีพันธกิจ 4 ข้อ ได้แก่ การสร้างความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจพลังงานแบบผสมผสานเพื่อการเคลื่อนที่อย่างไร้รอยต่อ (Seamless Mobility) การมุ่งมั่นสร้างทางเลือกสำหรับการดำเนินชีวิตแบบครบวงจรเพื่อตอบโจทย์การใช้ชีวิตทุกรูปแบบ (All Lifestyles) การขยายฐานธุรกิจเพื่อสร้างความสำเร็จและการยอมรับในตลาดโลก (Global Market) และการแก้ปัญหาสังคมและสิ่งแวดล้อมเพื่อยกระดับสู่นวัตกรรมในแบบฉบับ OR (OR Innovation) ทั้งนี้ เพื่อมุ่งสร้างการเติบโตแบบ Triple Bottom Line ที่ให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อม (Planet) และสังคมชุมชน (People) ควบคู่ไปกับผลการดำเนินงาน (Performance) มีสรุปภาพรวมการประกอบธุรกิจของ OR ดังนี้
• กลุ่มธุรกิจ Mobility OR มุ่งมั่นสร้างให้เกิดการเคลื่อนที่อย่างไร้รอยต่อ (Seamless Mobility) สอดรับแนวโน้มการใช้พลังงานในอนาคต โดยขยายขอบเขตการดำเนินธุรกิจจากระบบนิเวศธุรกิจน้ำมัน (Oil Ecosystem) ไปสู่ระบบนิเวศธุรกิจพลังงานแบบผสมผสาน (Energy Solution Ecosystem)
• กลุ่มธุรกิจ Lifestyle OR มุ่งมั่นสร้างทางเลือกสำหรับการดำเนินชีวิตแบบครบวงจรเพื่อตอบโจทย์การใช้ชีวิตทุกรูปแบบ (All Lifestyles) โดยขยายขอบเขตการดำเนินธุรกิจจากจากระบบนิเวศธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม (F&B Ecosystem) ไปสู่การสร้างระบบนิเวศธุรกิจที่ครบวงจร (One-Stop Solution Ecosystem) เพื่อให้สอดรับแนวโน้มพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภค
• กลุ่มธุรกิจ Global OR มุ่งมั่นขยายฐานธุรกิจ เพื่อสร้างความสำเร็จและการยอมรับในตลาดโลก (Global Market) โดยการต่อยอดธุรกิจไปยังต่างประเทศ โดย OR มีการดําเนินธุรกิจน้ำมัน และธุรกิจค้าปลีกสินค้าและบริการอื่น ๆ ในต่างประเทศ
• กลุ่มธุรกิจสนับสนุน OR OR มุ่งมั่นใช้ศักยภาพที่มีสนับสนุนการดำเนินธุรกิจตลอดห่วงโซ่คุณค่า ประกอบด้วยพื้นที่ปฏิบัติงานสนับสนุน เช่น สถาบันพัฒนาศักยภาพผู้นำและธุรกิจ (OR Academy) ศูนย์ธุรกิจไลฟ์สไตล์ (OASYS) ศูนย์กระจายสินค้าผลิตภัณฑ์หล่อลื่น
• กลุ่มธุรกิจใหม่ OR ได้มีการจัดตั้งธุรกิจ ได้แก่ ORZON Venture เพื่อแสวงหาโอกาสการลงทุนในบริษัทสตาร์ทอัพด้าน Mobility และ Lifestyle ที่มีศักยภาพทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ
ภาพรวมธุรกิจของ OR (GRI2-1, GRI2-6)
OR เป็นผู้นำตลาดในกลุ่มธุรกิจน้ำมัน โดยมีส่วนแบ่งตลาดน้ำมันเป็นอันดับ 1 ในประเทศ โดยมีส่วนแบ่งทางการตลาดน้ำมันใสในภาพรวม ร้อยละ 42.2 เมื่อพิจารณาจากทุกผลิตภัณฑ์ยกเว้นน้ำมันเตาที่จำหน่ายให้การไฟฟ้าฝ่ายผลิต ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2566 จากข้อมูลของกรมธุรกิจพลังงาน รวมถึงเป็นผู้นำในตลาดพาณิชย์สำหรับน้ำมันเชื้อเพลิงอากาศยาน น้ำมันเตาสำหรับเรือขนส่งและภาคอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์หล่อลื่น และก๊าซปิโตรเลียมเหลวในประเทศไทย นอกจากนี้ OR เป็นผู้นำตลาดในการริเริ่มธุรกิจค้าปลีกสินค้าและบริการ แบบผสมผสานไว้ในสถานีบริการน้ำมัน ได้แก่ ธุรกิจกาแฟ ร้านอาหารและเครื่องดื่มอื่น ๆ ร้านสะดวกซื้อ และการบริหารจัดการพื้นที่เพื่อการค้าปลีกและบริการอื่น ๆ ภายในสถานีบริการน้ำมันได้อย่างลงตัว
ด้วยแบรนด์ต่าง ๆ ของ OR ซึ่งเป็นที่นิยม เช่น PTT Station ที่ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี และ Café Amazon ซึ่งเป็นแบรนด์กาแฟชั้นนำของประเทศไทย แสดงให้เห็นว่า OR ได้สร้างธุรกิจที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยในปี 2566 OR มียอดขายสินค้าและบริการรวมทั้งสิ้น 769,223.7 ล้านบาท
กิจกรรมของ OR ครอบคลุมตั้งแต่การจัดหา จัดเก็บ และจัดส่งปิโตรเลียม จึงมีเครือข่ายคลังเก็บผลิตภัณฑ์ปิโตรเลียม และการกระจายผลิตภัณฑ์ปิโตรเลียมในทุกภูมิภาคของประเทศไทย ประกอบกับ OR มีธุรกิจจัดจำหน่ายสินค้าและบริการซึ่งเป็นจุดสัมผัสลูกค้าและผู้บริโภคโดยตรงผ่านธุรกิจค้าปลีก และบริการอื่น ๆ รวมถึงมีผู้แทนจำหน่ายสินค้าและบริการในทุกพื้นที่ ทำให้บริษัทมีพื้นที่การดำเนินงานทั่วประเทศไทย และมีการดำเนินธุรกิจในต่างประเทศหลัก ๆ ได้แก่ กัมพูชา ฟิลิปปินส์ และประเทศอื่น ๆ โดย OR มุ่งเน้นขยายธุรกิจต่างประเทศเพื่อสร้างแบรนด์ และการเติบโตทางธุรกิจอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน
ผลิตภัณฑ์และบริการของ OR (GRI2-6)
ผลิตภัณฑ์และบริการ | ลักษณะการดำเนินงาน |
พีทีที สเตชั่น*
| จัดจำหน่ายน้ำมันเชื้อเพลิงใน PTT Station ภายใต้แนวคิด Living Community ที่เป็นมากกว่าจุดเติมน้ำมันเชื้อเพลิง แต่เป็นจุดเติมความสุขของประชาชนผ่านสินค้าและบริการที่หลากหลาย โดย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2566 มีจำนวน PTT Station 2,256 แห่ง ทั่วประเทศไทย โดย OR มีรูปแบบสถานีบริการน้ำมัน 2 ประเภทโดยแบ่งตามการลงทุน ได้แก่ สถานีบริการน้ำมันประเภท DODO (Dealer Own Dealer Operate) และสถานีบริการน้ำมันประเภท COCO (Company Own Company Operate) ซึ่ง OR มีนโยบายกำหนดให้สถานีบริการน้ำมันประเภท COCO ในเครือข่ายไม่เกินร้อยละ 20 ของสถานีบริการน้ำมันทั้งหมดของ OR ในประเทศไทย และ มี PTT Station ในต่างประเทศจำนวน 396 แห่ง * เนื้อหาภายในเล่มรายงานความยั่งยืนประจำปี 2566 หมายรวมขอบเขตการรายงานเฉพาะสถานีบริการน้ำมันที่ OR เป็นเจ้าของและดำเนินการเอง (COCO) |
สถานีชาร์จ EV Station PluZ
| ขยายเครือข่ายสถานีชาร์จ EV Station PluZ ทั้งในและนอกสถานีบริการ PTT Station ครอบคลุม 77 จังหวัดทั่วประเทศ โดย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2566 มีการติดตั้ง EV Station PluZ สะสม 859 แห่ง เป็นหัวชาร์จ DC Connector 1,618 หัวชาร์จ และเปิดบริการ EV Station PluZ รวมสะสม 705 แห่ง ครอบคลุมเส้นทางหลัก ชุมชน แหล่งท่องเที่ยวและพื้นที่เชิงพาณิชย์สำคัญทั่วประเทศ |
การเก็บสำรองน้ำมันเชื้อเพลิงและปิโตรเลียม และการจัดจำหน่ายให้ลูกค้าตลาดพาณิชย์ภายใต้แบรนด์ OR*
| ดำเนินการบริหารควบคุมดูแลการเก็บสำรอง รับจ่าย บรรจุผลิตภัณฑ์น้ำมัน ก๊าซปิโตรเลียมเหลวหรือก๊าซหุงต้ม (LPG) โดย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2566 OR มีคลังเก็บผลิตภัณฑ์ปิโตรเลียมจำนวนทั้งหมด 71 แห่ง ซึ่งแบ่งเป็นคลังเก็บผลิตภัณฑ์ 54 แห่งในประเทศไทย และคลังเก็บผลิตภัณฑ์ 17 แห่ง ในประเทศกัมพูชา ฟิลิปปินส์ และลาว ซึ่ง OR ใช้สำหรับการเก็บผลิตภัณฑ์น้ำมันเบนซิน น้ำมันดีเซล น้ำมันเตา น้ำมันเชื้อเพลิงอากาศยาน ก๊าซปิโตรเลียมเหลว และผลิตภัณฑ์ล่อลื่น ทั้งนี้ เครือข่ายคลังเก็บผลิตภัณฑ์ปิโตรเลียมกระจายอยู่ในพื้นที่ที่เป็นจุดยุทธศาสตร์สำหรับสนับสนุนการขนส่งให้แก่ผู้บริโภคและคลังเก็บผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ได้ทั่ว *เนื้อหาภายในเล่มรายงานความยั่งยืนประจำปี 2566 หมายรวมขอบเขตการรายงานเฉพาะคลังฯ ที่ OR เป็นเจ้าของและดำเนินการเอง |
ก๊าซหุงต้ม (LPG)*
| ผลิตและจำหน่ายก๊าซหุงต้มสำหรับภาคครัวเรือน ภายใต้แบรนด์ ปตท. ก๊าซหุงต้ม ที่ได้รับการยอมรับจากผู้บริโภคมายาวนานตั้งแต่ปี 2531 ครองส่วนแบ่งทางการตลาดอันดับ 1 ด้วยภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นเรื่องความปลอดภัย โดย ณ 31 ธันวาคม 2566 OR มีโรงบรรจุก๊าซที่ได้มาตรฐานความปลอดภัยอยู่กว่า 196 แห่ง และมีร้านค้าก๊าซหุงต้ม ปตท. ในเครือข่าย 1,667 ร้านทั่วประเทศ * เนื้อหาภายในเล่มรายงานความยั่งยืนประจำปี 2566 หมายรวมขอบเขตการรายงานเฉพาะโรงบรรจุก๊าซหุงต้ม ที่ OR เป็นเจ้าของและดำเนินการเอง |
ผลิตภัณฑ์หล่อลื่น | ผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์หล่อลื่นภายใต้แบรนด์ PTT Lubricants ตั้งแต่ปี 2521 โดยมีการพัฒนาสูตรผลิตภัณฑ์หล่อลื่นที่มีประสิทธิภาพสูงสุด และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บริการผู้บริโภครายย่อยและลูกค้าพาณิชย์ โดย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2566 OR ส่งออกผลิตภัณฑ์ไปแล้วกว่า 40 ประเทศทั่วโลก * เนื้อหาภายในเล่มรายงานความยั่งยืนประจำปี 2566 หมายรวมขอบเขตการรายงานผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายที่ OR เป็นเจ้าของและดำเนินการเองเท่านั้น โดยยังไม่รวมถึงการจัดจำหน่ายผ่านผู้แทนจำหน่าย |
บริการยานยนต์*
| ให้บริการการดูแลยานยนต์ภายใต้แบรนด์ FIT Auto โดยให้บริการด้านยานยนต์ที่หลากหลาย ได้แก่ บริการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง และน้ำมันเกียร์ การตรวจสภาพรถยนต์ การเปลี่ยนยาง เป็นต้น โดย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2566 มีจำนวน Fit Auto ทั้งหมด 101 สาขา แบ่งเป็นสาขาในประเทศไทย 97 สาขา และ 4 สาขา ในประเทศลาว * เนื้อหาภายในเล่มรายงานความยั่งยืนประจำปี 2566 หมายรวมขอบเขตการรายงานเฉพาะ Fit Auto ที่ OR เป็นเจ้าของและดำเนินการเอง |
บริการเครื่องดื่ม*
| 1. ร้านคาเฟ่ อเมซอน ให้บริการเครื่องดื่มกาแฟและชา ตั้งแต่ปี 2545 เริ่มจากการเป็นร้านกาแฟใน PTT Station โดย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2566 มีจำนวน 4,552 สาขา แบ่งเป็นสาขาในประเทศไทย 4,159 สาขา โดยเป็นร้านคาเฟ่อเมซอนที่จำหน่ายโดยตัวแทนจำหน่าย (Franchisees) จำนวน 3,353 สาขา และมีสาขาในต่างประเทศ 393 สาขา 2. เพิร์ลลี่ ที ให้บริการเครื่องดื่มชานมไข่มุก ปัจจุบันมีจำนวน 97 สาขา ทั่วประเทศ 3. พาคามาร่า คอฟฟี่ โรสเตอร์ ให้บริการกาแฟ Specialty Coffee ที่มีคุณภาพ เมล็ดจากหลากหลายแหล่งที่มา และสามารถเลือกวิธีชงที่แตกต่างตามความต้องการของผู้บริโภค ปัจจุบันมีจำนวน 24 สาขา ทั่วประเทศ * เนื้อหาภายในเล่มรายงานความยั่งยืนประจำปี 2566 หมายรวมขอบเขตการรายงานเฉพาะร้านคาเฟ่ อเมซอน ที่ OR เป็นเจ้าของและดำเนินการเอง และยังไม่รวมธุรกิจเพิร์ลลี่ ที และ พาคามาร่า คอฟฟี่ โรสเตอร์ |
บริการร้านสะดวกซื้อ*
| ร้านจิฟฟี่เป็นร้านสะดวกซื้อที่ OR เป็นเจ้าของแบรนด์ และประกอบธุรกิจร้านสะดวกซื้อแบรนด์ “7-Eleven” ตามเงื่อนไขของสัญญาหลักความร่วมมือแต่เพียงผู้เดียวกับซีพีออลล์ ซึ่งจำหน่ายอาหาร เครื่องดื่ม และสินค้าพื้นฐานที่หลากหลาย โดย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2566 มีร้านสะดวกซื้อจำนวน 2,317 สาขา แบ่งเป็นสาขาในประเทศไทย 2,227 สาขา และสาขาในต่างประเทศ 90 สาขา ซึ่งจำหน่ายอาหาร เครื่องดื่ม และสินค้าพื้นฐานที่หลากหลาย ภายใต้แบรนด์ จิฟฟี่ ที่ OR เป็นเจ้าของ และแบรนด์ 7-Eleven *เนื้อหาภายในเล่มรายงานความยั่งยืนประจำปี 2566 ยังไม่รวมธุรกิจบริการร้านสะดวกซื้อ ร้าน 7-Eleven ในประเทศ และ Jiffy ในประเทศและต่างประเทศ |
บริการอาหาร*
| ประกอบธุรกิจร้านอาหารและเครื่องดื่มอื่น ๆ ซึ่งจำหน่ายอาหารและเครื่องดื่มภายใต้แบรนด์ที่ OR ได้รับสิทธิอนุญาตดำเนินการในประเทศไทย ได้แก่ เท็กซัส ชิคเก้น (Texas Chicken) ให้บริการอาหารประเภทไก่ทอดตั้งแต่ปี 2560 โดย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2566 มีจำนวน 100 สาขา *เนื้อหาภายในเล่มรายงานความยั่งยืนประจำปี 2566 ยังไม่รวมธุรกิจบริการอาหาร |
แอปพลิเคชัน “xplORe”
| แอปพลิเคชันที่อำนวยความสะดวกในการใช้ชีวิตนอกบ้านของผู้บริโภคให้สะดวกสบายยิ่งขึ้น ภายใต้แนวคิด Touch for More Life พบสิ่งที่ใช่มากกว่าที่เคย เพื่อสร้างประสบการณ์แบบไร้ขีดจำกัด ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ บนดิจิทัลแพลตฟอร์มที่มีบริการ หลากหลาย ทั้งด้านการเดินทาง อาหารและเครื่องดื่ม กิจกรรมและความบันเทิง เชื่อมโยงสินค้าและบริการของ OR |
การสนับสนุนธุรกิจ | 1. สถาบันพัฒนาศักยภาพผู้นำและธุรกิจ (OR Academy) จัดตั้งเพื่อรับผิดชอบในการจัดทำและพัฒนาหลักสูตรอบรม ให้สามารถตอบสนองนโยบาย ทิศทางการดำเนินธุรกิจ กลยุทธ์องค์กร อย่างสอดคล้องกับความต้องการของบุคคลที่อยู่ในเครือข่ายธุรกิจแบะบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องในการดำเนินธุรกิจร่วมกับ OR 2. ศูนย์ธุรกิจไลฟ์สไตล์ (OASYS) เป็นศูนย์รวมของระบบที่ดำเนินงานของคาเฟ่เมซอนแบบมืออาชีพ ประกอบด้วย ศูนย์ฝึกอบรมคาเฟ่อเมซอน โรงคั่วกาแฟ โรงเก็บเมล็ดกาแฟดิบ โรงงานเบเกอรี่ โรงงานผงผสม และศูนย์กระจายสินค้า 3. ศูนย์กระจายสินค้าผลิตภัณฑ์หล่อลื่น สำหรับจัดเก็บและกระจายผลิตภัณฑ์หล่อลื่น |
การสร้างพันธมิตรและพัฒนาธุรกิจใหม่
| ORZON Ventures คือ กองทุนที่จัดตั้งขึ้นโดยความร่วมกับ 500 Startups โดยจัดตั้งเป็น Venture Capital มีวัตถุประสงค์เพื่อแสวงหาโอกาสการลงทุนในบริษัทสตาร์ทอัพด้าน Mobility & Lifestyle ในระยะเริ่มต้นกิจการ (Early Stage) ที่มีศักยภาพทั้งในประเทศไทยและในกลุ่มประเทศอาเซียน รวมทั้งยกระดับ Ecosystems ในการสร้างและส่งเสริมธุรกิจสตาร์ทอัพผ่านการสนับสนุนจาก OR เพื่อสร้างการเติบโตด้วยกันอย่างยั่งยืน |
.
สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม เรื่องห่วงโซ่คุณค่า OR และความเกี่ยวเนื่องกับผู้มีส่วนได้เสีย ได้ที่ ‘การมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสีย’