การดำเนินธุรกิจที่สอดคล้องตามกฎหมาย

แนวทางการบริหารจัดการ^{(GRI 3-3d., GRI 3-3e., GRI 3-3f.)}

การปฏิบัติตามกฎเกณฑ์

OR ให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ อีกทั้ง ได้กำหนดเป้าหมายการเป็น “Zero Non-Compliance” กล่าวคือ บริษัทฯ จะต้องดำเนินการตามกฎหมาย กฎระเบียบ และข้อบังคับอย่างเคร่งครัด โดยการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่มีผลเชื่อมโยงกับค่าตอบแทน (Employee Remuneration) และการประเมินพนักงาน (Employee Performance Appraisal) ซึ่งในการกำหนดตัวชี้วัด (KPIs) จะประเมินผลจากทั้งในด้าน Working KPIs การวัดผลการดำเนินงานทางธุรกิจ และ Behavior KPIs ที่สะท้อนพฤติกรรมการทำงานที่สอดคล้องตาม OR DNA
โดยบุคลากรของ OR จะต้องมีความเข้าใจและปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรม จรรยาบรรณทางธุรกิจและนโยบายต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันของ OR หากพบว่ามีการละเมิดนโยบายดังกล่าวและพิสูจน์ได้ว่ามีความผิดอาจถูกลงโทษทางวินัย รวมถึงได้รับผลกระทบต่อค่าตอบแทน การประเมินผลการปฏิบัติงาน รวมไปถึงการยกเลิกสัญญาจ้าง และการพิจารณาบทลงโทษตามขั้นตอนทางกฎหมาย จากประเด็นข้างต้น OR จึงมีการกำหนดนโยบายและแนวทางการดำเนินงานที่สำคัญ ดังนี้

1. ดำเนินการรวบรวมกฎหมาย ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจจัดทำเป็นฐานข้อมูลที่ง่ายต่อการเข้าถึงและใช้งาน รวมถึงติดตามกฎหมายใหม่ที่มีการประกาศใช้ และสื่อความให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
2. สื่อความนโยบายการกำกับดูแลการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามกฎหมาย กฎระเบียบองค์กร (Corporate Compliance Policy) ภายใน OR และกลุ่มบริษัท OR
3. กำหนดบทบาทหน้าที่ในการกำกับการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎ ระเบียบที่ชัดเจน โดยแบ่งเป็น 3 กลุ่ม หรือ เรียกว่า 3 Lines of Defense ซึ่งประกอบด้วย

a. หน่วยงานที่เป็นเจ้าของกระบวนการ (1st Line of Defense) มีหน้าที่ปฏิบัติงานให้เป็นไปตามกฎหมาย
b. หน่วยงานกำกับกฎหมายและหน่วยประสานงานในการกำกับดูแล (2nd Line of Defense) มีหน้าที่กำหนดนโยบาย กฎเกณฑ์และมาตรฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย ตลอดจนกำกับดูแล ให้คำปรึกษา
c. หน่วยงานตรวจสอบภายในของบริษัท (3rd Line of Defense) ทำหน้าที่ตรวจสอบกระบวนการทำงานของหน่วยงานที่เป็น 1st Line of Defense และ 2nd Line of Defense ให้ปฏิบัติหน้าที่อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ OR ยังมีคณะทำงานเพื่อแนวร่วมในการกำกับดูแลการปฏิบัติงาน (Compliance Alliance) โดยมีวัตถุประสงค์ในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรด้าน Compliance ให้แข็งแกร่ง คณะทำงานประกอบด้วยตัวแทนจากทุกหน่วยงานใน OR เพื่อเป็นตัวกลางในการประสานงานระหว่าง 1st Line of Defense และ 2nd Line of Defense ในการรวบรวมกฎหมายและประเมินความสอดคล้องตามกฎหมาย ตลอดจนจัดทำรายงานการปฏิบัติงานที่ไม่สอดคล้องตามกฎหมาย (Non – Compliance / NC) เพื่อกำหนดแนวทางปรับปรุงแก้ไขไม่ให้เกิดซ้ำ
OR จัดตั้งคณะกรรมการตรวจสอบ ประกอบด้วยประธานกรรมการตรวจสอบ 1 คน และกรรมการตรวจสอบไม่น้อยกว่า 2 คน แต่ไม่เกิน 4 คน โดยเป็นกรรมการอิสระทั้งหมด และกำหนดให้หัวหน้าหน่วยงานตรวจสอบภายในเป็นเลขานุการ ทั้งนี้กรรมการตรวจสอบอย่างน้อย 1 คน ต้องมีความรู้ความเข้าใจและมีประสบการณ์ด้านบัญชีหรือการเงิน เพื่อให้การตรวจสอบภายในเป็นไปอย่างโปร่งใสและมีประสิทธิภาพ และส่งเสริมให้การปฏิบัติงานของ OR เป็นไปตามมาตรฐานทางจริยธรรมของบริษัท ซึ่งมีหน้าที่สอบทานประสิทธิภาพและประสิทธิผลของกระบวนการกำกับดูแลกิจการที่ดี กระบวนการบริหารความเสี่ยง สอบทานความน่าเชื่อถือของงบการเงิน และกระบวนการควบคุมภายใน ทั้งนี้จะมีการเปิดเผยรายงานผลการดำเนินงานประจำปีของคณะกรรมการตรวจสอบ และค่าตอบแทนของผู้สอบบัญชีในรายงานประจำปีของ OR เพื่อให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่มได้รับทราบผลการดำเนินงาน นอกเหนือจากนั้น หน่วยธุรกิจจะนำผลจากการดำเนินงานปีที่ผ่านมาไปวิเคราะห์และปรับปรุงแผนการดำเนินงานของหน่วยธุรกิจ เพื่อให้มีความสอดคล้องกับข้อกำหนดและกฎหมาย เพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กรที่ตั้งไว้
เพื่อให้กระบวนการดำเนินธุรกิจของ OR ดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ โปร่งใส และสามารถตรวจสอบได้ OR จึงกำหนดให้มีการกำกับดูแล OR และบริษัทในกลุ่ม OR โดยการกำหนดแนวทางการบริหารจัดการแบบกลุ่ม หรือ OR Group Way of Conduct เพื่อให้การบริหารจัดการเป็นไปในมาตรฐานเดียวกัน โดยรับการถ่ายทอดแนวทางการบริหารจัดการในรูปแบบการกำกับดูแลแบบลำดับชั้น นอกจากนี้ยังมีการจัดทำคู่มือแนวทางการบริหารจัดการแบบกลุ่ม OR Group Way of Conduct ซึ่งได้รวบรวมแนวทาง หลักปฏิบัติและกระบวนการในการทำงานให้บริษัทที่ OR ถือหุ้นนำไปปฏิบัติ ผ่านผู้แทน OR ที่ได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติหน้าที่เป็นกรรมการ ผู้บริหาร และผู้ปฏิบัติงาน และเพื่อให้การประเมินประสิทธิผลเป็นไปตาม OR Group Way of Conduct รวมไปถึงการกำหนดให้บริษัทที่ OR ถือหุ้นรายงานผลการปฏิบัติกลับขึ้นมาเป็นลำดับชั้นเช่นเดียวกัน รวมถึงจัดให้มีการสอบทานการปฏิบัติงาน (Monitoring & Review Program) เพื่อติดตามการดำเนินงานตามนโยบาย และรับฟังความคิดเห็นเพื่อใช้ปรับปรุงแนวทางการบริหารจัดการแบบกลุ่มให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังกำหนดให้คณะกรรมการจัดการ (Management Committee) เช่น คณะกรรมการจัดการกลุ่ม OR (OR GMC) รวมถึงคณะกรรมการนโยบายด้านต่าง ๆ มีการติดตามประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการดำเนินงานอย่างสม่ำเสมอเช่นกัน

OR มีการบริหารจัดการตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มของ OR ว่ามีระบบการกำกับดูแลกิจการที่ครอบคลุมทั้งกลุ่มบริษัทรวมถึงธุรกิจในต่างประเทศ ที่จะสร้างความรับผิดชอบ และความโปร่งใส รวมถึงการสร้างความน่าเชื่อถือของการรายงานข้อมูลเป็นสาธารณะซึ่งผ่านการตรวจสอบจากหน่วยงานภายนอก ที่มีคุณสมบัติและประสบการณ์ในด้านต่าง ๆ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะมีความถูกต้องและเชื่อถือได้ เช่น รายงานทางการเงิน ได้รับการตรวจสอบโดยสำนักงานตรวจเงินแผ่นดิน และผู้สอบบัญชีที่ได้รับการรับรองจากคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) และผลการดำเนินงานที่เปิดเผยในรายงานความยั่งยืนได้รับตรวจสอบโดยหน่วยงานภายนอก (Third Party) อย่างสอดคล้องกับการเปิดเผยข้อมูลความยั่งยืนระดับสากล หรือ Global Reporting Initiative Standard (GRI Standard) จึงเชื่อมั่นได้ว่า OR มีการบริหารจัดการที่โปร่งใสและเชื่อถือได้

ภาพโครงสร้างการกำกับดูแลภายใน OR และบริษัทในกลุ่ม OR

ระบบการปฏิบัติตามกฎระเบียบของ OR ผ่านการประเมิน Corporate Governance Report of Thai Listed Companies (CGR) จากองค์กรภายนอกโดยสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย ซึ่งผลคะแนนการกำกับดูแลกิจการที่ดีของ OR อยู่ในระดับ “ดีเลิศ”
รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ได้รับการตรวจสอบโดยบุคคลที่สาม โดยสามารถดูได้ที่รายงานผลการกำกับดูแลกิจการบริษัทจดทะเบียนในประเทศไทย
นอกจากนี้ OR ยังมีการจัดอบรมออนไลน์ ในหัวข้อ CG and Anti-corruption ผ่านระบบ ORLMS เพื่อปลูกฝังและเสริมสร้างวัฒนธรรมการกำกับดูแลกิจการที่ดีและการต่อต้านทุจริตคอร์รัปชันให้แก่ผู้บริหารและพนักงานทุกระดับ ซึ่งเนื้อหาประกอบไปด้วย การกำกับดูแลกิจการที่ดี (Corporate Governance) การต่อต้านทุจริตและคอร์รัปชัน (Anti-corruption) การรับสินบน (bribery) ความขัดแย้งทางผลประโยชน์ (Conflict of Interest) การต่อต้านการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม (Antitrust/Anticompetitive Practices) และ การให้และรับของขวัญ (No Gift Policy) ซึ่งสอดคล้องกับจริยธรรมและจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจของ OR

การป้องกันการทุจริตคอร์รัปชัน

เพื่อให้มั่นใจว่าองค์กรมีการดำเนินงานที่โปร่งใส และตรวจสอบได้ OR จัดให้มีการประเมินความเสี่ยงด้านการต่อต้านทุจริตและคอร์รัปชันทั่วทั้งองค์กร (Anti-Fraud & Corruption Risk Assessment) คิดเป็นร้อยละ100 เพื่อตรวจสอบ ติดตาม รวมถึงกำหนดมาตรการควบคุมต่าง ๆ เพื่อบริหารจัดการความเสี่ยงนั้น ๆ โดยได้ทำการประเมินความเสี่ยงครอบคลุมการทำงานของทุกฝ่ายในองค์กร ตาม 14 กระบวนการหลักขององค์กร ซึ่งประกอบด้วยกระบวนการ ดังนี้

1. การวางแผนกลยุทธ์และธุรกิจ
2. การพัฒนาธุรกิจและนวัตกรรม
3. การจัดหาวัตถุดิบ สินค้าและผลิตภัณฑ์
4. การผลิต การจัดเก็บ และการส่งมอบผลิตภัณฑ์
5. การตลาด
6. การพัฒนาเครือข่าย
7. การบริหารธุรกิจและงานขาย
8. งานวิศวกรรมและซ่อมบำรุง
9. การบริหารจัดการระบบเทคโนโลยีและดิจิทัล
10. การบริหารการเงิน การบัญชี สินเชื่อ และการประกันภัย
11. การบริหารทรัพยากรบุคคล
12. กฎหมายและการกำกับดูแล
13. การสื่อสารภาพลักษณ์องค์กรและกิจการเพื่อสังคม
14. การจัดหาและบริหาพัสดุ

โดยผลจากการประเมินความเสี่ยงด้านการต่อต้านทุจริตและคอร์รัปชันดังกล่าว ได้มีการนำเสนอต่อคณะกรรมการจัดการและคณะกรรมการกำกับดูแลกิจการที่ดีและการพัฒนาอย่างยั่งยืน (Corporate Governance and Sustainability Committee) เพื่อการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ หากจากการตรวจสอบการประเมินความเสี่ยงด้านการต่อต้านทุจริตและคอร์รัปชันพบว่ากระบวนการดำเนินงานใดมีความเสี่ยงสูง (high risk) ในเรื่องการทุจริตและคอร์รัปชัน OR จะดำเนินการเข้าตรวจสอบเพื่อแก้ไขปัญหาทันที
OR ส่งเสริมให้บุคลากรมีส่วนร่วมในการกำกับดูแลให้บริษัทฯ ดำเนินธุรกิจอย่างสอดคล้องกับหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี และกำหนดให้มีช่องทางในการสอบถามและให้คำแนะนำเกี่ยวกับมาตรฐานทางจริยธรรมและจรรยาบรรณทางธุรกิจของ OR ผ่านทางการติดต่อฝ่ายธรรมาภิบาลองค์กร นอกจากนี้ OR ยังมีช่องทางการแจ้งเบาะแส (Whistleblowing Channel) สำหรับกรณีการทุจริต รวมถึงข้อร้องเรียนด้านจริยธรรมและคุณธรรมที่หลากหลายสำหรับพนักงานและผู้มีส่วนได้เสีย โดยผู้มีส่วนได้เสียสามารถรายงานหลักฐานผ่านทางไปรษณีย์ถึง ผู้จัดการฝ่ายธรรมาภิบาลองค์กร ผู้จัดการฝ่ายตรวจสอบภายใน รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารด้านศักยภาพองค์กร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ประธานคณะกรรมการกำกับดูแลกิจการที่ดีและการพัฒนาอย่างยั่งยืน ประธานคณะกรรมการตรวจสอบ หรือประธานคณะกรรมการบริษัท รวมถึงสามารถส่งทางอีเมลไปที่ pttorvoice@pttor.com หรือผ่านช่องทางแจ้งเบาะแสบนเว็บไซต์ OR ที่ www.pttor.com
นอกจากกลไกภายในแล้ว ยังสามารถรายงานผ่าน https://www.thai-cac.com/whistle-blowing/ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่บริหารจัดการโดยองค์กรอิสระ (Independent third-party) “Thai Private Sector Collective Action Against Corruption (CAC)” ผ่านทางเบอร์โทร. 1205 หรือผ่าน https://wbs.nacc.go.th ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่บริหารจัดการโดยองค์กรอิสระ “สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ (ป.ป.ช.)” ทั้งนี้ OR จะจัดการวิเคราะห์หาแนวทางในการจัดการควบคุม หรือการแก้ไขปรับปรุงป้องกันไม่ให้เกิดการทุจริตหรือปฏิบัติไม่สอดคล้องกับกฎเกณฑ์ต่าง ๆ อย่างมีประสิทธิภาพต่อไป รวมถึง OR จะให้ความคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียนอย่างเหมาะสม โดยเป็นไปตามข้อกำหนด OR ว่าด้วยการร้องเรียน การแจ้งเบาะแสการทุจริต และการไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบองค์กร พ.ศ. 2567
ข้อร้องเรียนที่ OR ได้รับจากช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน และช่องทางอื่นๆ จะถูกนำมาพิจารณาสืบสวนและสอบสวนข้อเท็จจริง โดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อหาข้อสรุป และจัดการประเด็นข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้น รวมถึงการกำหนดบทลงโทษ และมาตรการแก้ไข เยียวยา และนำสู่มาตรการป้องกันและกระบวนการควบคุมที่เหมาะสมต่อไป
จากการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องของ OR เพื่อสนับสนุนการกำกับดูแลกิจการที่ดี และการดำเนินงานตามกฎเกณฑ์ ทำให้ตลอดปี 2568 พบว่า การดำเนินธุรกิจของ OR ไม่ปรากฏกรณีการละเมิดกฎหมาย ส่งผลให้ไม่ปรากฏเหตุการณ์หรือค่าปรับที่เกิดจากการดำเนินงานที่ละเมิดกฎหมายทั้งในด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม
นอกจากนี้ OR ยังได้จัดการฝึกอบรมและการสื่อสารให้กับพนักงานทุกคนเพื่อเสริมสร้างความตระหนักรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับช่องทางการรายงานและการแจ้งเบาะแส ทั้งภายในและภายนอกองค์กร ผ่านรูปแบบหลัก 3 ประการ ได้แก่
• การปฐมนิเทศสำหรับพนักงานใหม่
• หลักสูตร e-learning ผ่านระบบ OR Learning Management System (OR LMS) สำหรับพนักงานปัจจุบัน
• การเผยแพร่สื่อประชาสัมพันธ์ภายในอย่างสม่ำเสมอ เพื่อสร้างการตระหนักรู้อย่างต่อเนื่องและส่งเสริมการใช้กลไกการแจ้งเบาะแสอย่างเหมาะสม
การฝึกอบรมและการสื่อสารดังกล่าวได้อธิบายขั้นตอนปฏิบัติที่ชัดเจนในการรายงานการกระทำผิดหรือการละเมิดจริยธรรมอย่างปลอดภัย อธิบายวิธีการคุ้มครองความเป็นนิรนามและการคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแส ตลอดจนรายละเอียดของขั้นตอนการสืบสวนสอบสวนภายหลังจากได้รับเรื่องร้องเรียน

การปฏิบัติต่อคู่แข่งอย่างรับผิดชอบ

บริษัทฯ มีการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม โปร่งใส และแข่งขันกับคู่แข่งตามวิถีทุนนิยมเสรีในการทำธุรกิจ ไม่บิดเบือนข้อมูล หลอกลวง หรือใช้วิธีอื่นใดที่ไม่ถูกต้องตามครรลองของการแข่งขันที่ดี ตามที่ระบุใน คู่มือการกำกับดูแลกิจการที่ดี มาตรฐานทางจริยธรรม และจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ โดยในปี 2568 บริษัทฯ ไม่มีคดี/ข้อพิพาทกับคู่แข่ง ทั้งนี้ OR ได้จัดให้มีการอบรมและทดสอบความรู้พนักงานด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดี มาตรฐานทางจริยธรรม และจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ ซึ่งครอบคลุมหัวข้อการปฏิบัติต่อคู่แข่งอย่างเป็นธรรม เป็นประจำทุกปี

หลักเกณฑ์ในดำเนินการร่วมกับผู้ค้า และพันธมิตรทางธุรกิจรายใหม่

OR มีการสื่อสารนโยบายต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันไปยังผู้ค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ รวมทั้งจัดทำกรอบหลักเกณฑ์การตรวจสอบคุณสมบัติผู้เข้าทำธุรกรรมกับ OR (Third Party Screening: TPS) เพื่อให้การดำเนินธุรกิจของ OR เป็นไปอย่างโปร่งใสตลอดห่วงโซ่อุปทาน โดยปัจจุบัน OR มีการดำเนินการตรวจสอบและประเมินคุณสมบัติของผู้ค้าและพันธมิตรทางธุรกิจรายใหม่ ผ่านกระบวนการทำ Due Diligence เพื่อพิจารณาตรวจสอบคุณสมบัติของผู้ค้าหรือพันธมิตรก่อนการทำธุรกรรมร่วมกัน โดยใช้เกณฑ์ความผิดที่ชัดแจ้งเกี่ยวกับการทุจริตคอร์รัปชัน และ/หรือการผิดกฎหมาย ทั้งนี้เพื่อให้มั่นใจว่าบริษัทดังกล่าวไม่มีการดำเนินธุรกิจที่ขัดต่อกฎหมาย มีความเสี่ยงด้านความโปร่งใส หรือมีคุณสมบัติต้องห้ามตามที่บริษัทกำหนด รวมถึงมีการติดตามและรายงานผลการดำเนินงานอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินธุรกิจร่วมกันเป็นไปอย่างโปร่งใสและมีจริยธรรม

การสนับสนุนสถาบันและสมาคมทางธุรกิจ

OR ให้ความสำคัญกับการสร้างเครือข่ายพันธมิตรทางธุรกิจ เพื่อสนับสนุนการดำเนินธุรกิจที่สามารถต่อยอดแนวคิดที่เป็นประโยชน์กับสังคมและสิ่งแวดล้อมนำมาซึ่งความยั่งยืนในอนาคต ทั้งนี้เป็นไปตามวิสัยทัศน์ของ OR คือ ‘เติมเต็มโอกาส เพื่อทุกการเติบโต ร่วมกัน’ โดยได้มีการสนับสนุนความร่วมมือกับองค์กรต่าง ๆ โดยรายละเอียดการสนับสนุนดังกล่าว มีความโปร่งใสและสามารถตรวจสอบได้ ทั้งนี้ บุคลากร OR มีความตระหนักถึงการปฏิบัติตามกฎหมายและการทุจริตคอร์รัปชัน ซึ่งระบุว่า การให้หรือรับสินบนแก่เจ้าหน้าที่ภาครัฐ เอกชน หรือผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งในประเทศและต่างประเทศ เพื่อแสวงหาผลประโยชน์ต่อการดำเนินธุรกิจไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตามอันถือเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย พฤติกรรมดังกล่าวไม่เป็นไปตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี และ OR ไม่มีการสนับสนุนการกระทำเพื่อผลประโยชน์ทางธุรกิจ (Lobbying) ทุกรูปแบบ และห้ามมิให้บริจาคและสนับสนุนกิจกรรมทางการเมืองหรือองค์กรทางการเมือง ในปี พ.ศ. 2568 OR ไม่มีการบริจาคและใช้จ่ายเพื่อการรณรงค์ทางการเมือง องค์กรทางการเมือง การกระทำเพื่อผลประโยชน์ทางธุรกิจ (Lobbying) ทั้งสิ้น
การสนับสนุนสถาบันและสมาคมทางธุรกิจสามารถดูได้ที่ 2025 Policy influence

ผลการดำเนินงาน (Performance) ^{(GRI 3-3e.)}

1. OR ได้รับรองเป็นสมาชิกแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชัน (Collective Action Against Corruption: CAC) ครั้งแรก

OR มุ่งมั่น และให้ความสำคัญในการดำเนินงานต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชันของภาครัฐและภาคเอกชนมาอย่างต่อเนื่อง โดยในเดือนกรกฎาคม 2566 คณะกรรมการแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของภาคเอกชนไทย (Collective Action Against Corruption: CAC) ได้มีมติรองรับฐานะการเป็นสมาชิกแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของภาคเอกชนไทยอย่างเป็นทางการ สำหรับการยื่นขอรับรองครั้งแรกของ OR โดยมีพิธีการมอบประกาศนียบัตรในเดือนธันวาคม 2566 และมีระยะเวลาการรับรองจนถึงปี 2569

การได้รับการรับรองเป็นสมาชิกดังกล่าว ถือเป็นก้าวสำคัญของ OR ในการเป็นหนึ่งในแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของประเทศไทย ตอกย้ำถึงการยอมรับในการดำเนินธุรกิจอย่างมีธรรมาภิบาล ทำให้ OR เป็นองค์กรที่มีความน่าเชื่อถือและแข็งแกร่งมากยิ่งขึ้นในด้านการดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใสและไม่ยอมรับการทุจริตคอร์รัปชันทุกรูปแบบ
นอกจากนี้ OR ยังได้ สนับสนุนและเชิญชวนให้คู่ค้าเข้าร่วมประกาศเจตนารมณ์หรือรับรองเป็นสมาชิก CAC อีกด้วย

2. OR มีการสื่อความนโยบายการกำกับการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามกฎหมาย กฎ ระเบียบ (Compliance Policy) ในปี 2568 ดังนี้

สื่อความนโยบายการกำกับดูแลการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามกฎหมาย กฎ ระเบียบ (Compliance Policy) ผ่านทางอีเมล เมื่อวันที่ 5 กันยายน 2568
มีการจัดทำฐานข้อมูลใน intranet เพื่อให้พนักงานสามารถเข้าถึงนโยบายการกำกับดูแลการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามกฎหมาย กฎ ระเบียบ และเอกสารที่เกี่ยวข้อง
สื่อความแนวทางการปฏิบัติตามนโยบายในรายละเอียด (Ep. 1-9) ผ่านทางอีเมล วันที่ 16 มิถุนายน 2568 – 19 กันยายน 2568
จัดทำหลักสูตร E-Learning Compliance Policy เพื่อให้พนักงานมีความรู้ความเข้าใจและมี แนวปฏิบัติเพื่อที่จะปฏิบัติได้อย่างสอดคล้องกับกฎหมาย ปัจจุบันมีพนักงานผ่านการอบรมแล้ว ร้อยละ 92
สื่อความนโยบายฯ ผ่านทางที่ประชุม Compliance Alliance (คณะทำงานเพื่อแนวร่วมในการกำกับดูแลการปฏิบัติงาน)
บรรยายนโยบายฯ ในการอบรม New Employee Orientation 2025
สื่อความนโยบายฯ ให้กับบริษัทในเครือ ผ่านทาง OR Way of Conduct ในวันที่ 29 พฤษภาคม 2568
จัดงานสัมมนาสื่อความกฎหมาย กฎ ระเบียบ คำสั่งให้แก่บริษัทในเครือในธีม Lesson & Learn เพื่อแบ่งปันความรู้เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการบริษัท รวมถึงระเบียบ ข้อกำหนดและคำสั่ง ในวันที่ 26 กันยายน 2568

3. พัฒนาปรับปรุงระบบ Whistleblowing รูปแบบใหม่

เพื่อยกระดับประสิทธิภาพในการบริหารจัดการข้อมูลข้อร้องเรียนหรือแจ้งเบาะแสการทุจริตจากผู้มีส่วนได้เสีย โดยพัฒนาระบบให้รองรับการสื่อสารแบบสองทาง (Two-way communication) รวมถึงมีระบบติดตามสถานะข้อร้องเรียน (Tracking) ที่เปิดโอกาสให้ผู้ร้องเรียนสามารถตรวจสอบความคืบหน้าและขั้นตอนการดำเนินงานของบริษัทได้อย่างโปร่งใสและสะดวกยิ่งขึ้น

4. สถิติการได้รับเรื่องร้องเรียนสำหรับ ปี 2565-2568

หัวข้อ	2565	2566	2567	2568
จำนวนเรื่องร้องเรียนที่ได้รับแจ้ง	18	13	10	7
จำนวนเรื่องร้องเรียนที่อยู่ในระหว่างการสอบสวนในปีที่รายงาน	1	1	4	2
จำนวนเรื่องที่พบการกระทำผิด	1	1	2	1

เกี่ยวกับเรา

ข้อมูลองค์กร

ร่วมงานกับเรา

ธุรกิจน้ำมัน

ธุรกิจต่างประเทศ

ธุรกิจค้าปลีก

บริการอื่นๆ

โอกาสทางธุรกิจ

การพัฒนาที่ยั่งยืน

ข่าวสาร

ติดต่อเรา