ภาพรวมธุรกิจ

เกี่ยวกับ OR

(GRI2-1, GRI2-6)

บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) หรือ โออาร์ (OR) เป็นบริษัทแกนนำ (Flagship) ของกลุ่ม ปตท. ในการดำเนินธุรกิจน้ำมันและธุรกิจค้าปลีก โดยได้เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย เมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2564

OR ดำเนินธุรกิจภายใต้วิสัยทัศน์ “Empowering All Toward Inclusive Growth” หรือ “OR เติมเต็มโอกาส เพื่อทุกการเติบโต ร่วมกัน” เพื่อมุ่งสร้างการเติบโตแบบ Triple Bottom Line ที่ให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อม (Planet) และสังคมชุมชน (People) ควบคู่ไปกับผลการดำเนินงาน (Performance) โดยมีพันธกิจ 4 ข้อ ได้แก่ การสร้างความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจพลังงานแบบผสมผสานเพื่อการเคลื่อนที่อย่างไร้รอยต่อ (Seamless Mobility) การมุ่งมั่นสร้างทางเลือกสำหรับการดำเนินชีวิตแบบครบวงจรเพื่อตอบโจทย์การใช้ชีวิตทุกรูปแบบ (All Lifestyles) การขยายฐานธุรกิจเพื่อสร้างความสำเร็จและการยอมรับในตลาดโลก (Global Market) และผลักดันนวัตกรรมดิจิทัลเพื่อสนับสนุนและต่อยอดความแข็งแกร่งของธุรกิจในปัจจุบัน และแสวงหาโอกาสธุรกิจใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรมดิจิทัล (OR Innovation) สรุปภาพรวมการประกอบธุรกิจของ OR ดังนี้

กลุ่มธุรกิจ Mobility OR มุ่งมั่นเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจพลังงานแบบผสมผสานเพื่อการเคลื่อนที่อย่างไร้รอยต่อ (Seamless Mobility) ผ่านการจัดการระบบนิเวศทางธุรกิจพลังงาน ทั้งในส่วนของพลังงานรูปแบบเดิม (Fossil-Based) และพลังงานทดแทนหรือพลังงานสะอาด (New Energy-Based) เพื่อตอบสนองความต้องการใช้พลังงานของผู้บริโภคในอนาคต พร้อมทั้งพัฒนารูปแบบ Physical Platform ที่มีความหลายหลากเพื่อรอบรับพฤติกรรมของผู้บริโภคในทุกสถานที่
กลุ่มธุรกิจ Lifestyle OR มุ่งมั่นสร้างระบบนิเวศธุรกิจที่ครบวงจร (One-Stop Solution Ecosystem) เพื่อตอบสนองการใช้ชีวิตของผู้บริโภคในทุกรูปแบบ (All Lifestyles) ด้วยการขยายขอบเขตธุรกิจเพื่อให้เป็นส่วนหนึ่งในการดำเนินชีวิตประจำวันของทุกคน โดยครอบคลุมทั้งระบบนิเวศธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม (F&B Ecosystem) และขยายธุรกิจไปยังธุรกิจด้านสุขภาพ ความงาม ความเป็นอยู่ (Health and Wellness) และการท่องเที่ยว (Tourism) เพื่อให้สอดรับกับแนวโน้มพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภค
กลุ่มธุรกิจ Global OR มุ่งมั่นขยายฐานธุรกิจ เพื่อต่อยอดความสำเร็จและการยอมรับในตลาดโลก ด้วยการนำต้นแบบธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในประเทศไทย อย่าง PTT Station และ Café Amazon ออกสู่ต่างประเทศ รวมถึงแสวงหาโอกาสการลงทุนผ่านบริษัทในเครือที่มีฐานการดำเนินธุรกิจ และมีความเชี่ยวชาญในประเทศที่ดำเนินธุรกิจอยู่แล้ว (Existing Footprint) ตลอดจนผนึกกำลังร่วมกับพันธมิตรทั้งในและต่างประเทศ เพื่อขยายธุรกิจโดยแสวงหาโอกาสเจาะตลาดต่างประเทศใหม่ ๆ (New Territories) ให้เติบโตและก้าวไปไกลกว่าเดิมในระดับสากล (Global Market)
กลุ่มธุรกิจสนับสนุน OR มุ่งมั่นใช้ศักยภาพที่มีสนับสนุนการดำเนินธุรกิจตลอดห่วงโซ่คุณค่า ประกอบด้วยการจัดหาและจัดส่งคลัง การบริหารและปฏิบัติการคลัง ศูนย์ธุรกิจคาเฟ่ อเมซอน สถาบันพัฒนาศักยภาพผู้นำและธุรกิจ เทคโนโลยีที่ทันสมัย ระบบการจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพสอดคล้องกับธรรมาภิบาลข้อมูลขององค์กร และ Infrastructure ที่เข้มแข็งและมีความปลอดภัยสูง
กลุ่มธุรกิจใหม่ OR มุ่งมั่นขับเคลื่อนองค์กรด้วยนวัตกรรมดิจิทัล (Digital & Innovation) สร้างแพลตฟอร์มดิจิทัล (Digital Platform) เพื่อสนับสนุนและต่อยอดความแข็งแกร่งของธุรกิจในปัจจุบัน ด้วยเป้าหมายที่จะเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data Driven Organization) และสามารถขยายผลสู่ Digital Transformation อย่างเต็มรูปแบบทั่วทั้งองค์กร ควบคู่ไปกับการแสวงหาโอกาสทางธุรกิจ New S-Curve โดยใช้ศักยภาพที่บริษัทฯ มีอยู่ร่วมกับพันธมิตรที่มีศักยภาพ ร่วมกันนำนวัตกรรมดิจิทัลมาสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ ให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคให้ได้สูงสุด

ภาพรวมธุรกิจของ OR

(GRI2-1, GRI2-6)

OR เป็นผู้นำตลาดในกลุ่มธุรกิจน้ำมัน ภายใต้แบรนด์ PTT Station โดยมีส่วนแบ่งตลาดรวมน้ำมันเป็นอันดับ 1 ในประเทศไทย โดยมีส่วนแบ่งทางการตลาดน้ำมันใสในภาพรวม ร้อยละ 39.2 เมื่อพิจารณาจากปริมาณจำหน่ายน้ำมันเบนซินและน้ำมันดีเซล ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2567 จากข้อมูลของกรมธุรกิจพลังงาน รวมถึงเป็นผู้นำในตลาดพาณิชย์สำหรับน้ำมันเชื้อเพลิงอากาศยาน น้ำมันเตาสำหรับเรือขนส่งและภาคอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์หล่อลื่น และก๊าซปิโตรเลียมเหลวในประเทศไทย นอกจากนี้ OR เป็นผู้นำตลาดในการริเริ่มธุรกิจค้าปลีกสินค้าและบริการ แบบผสมผสานไว้ในสถานีบริการน้ำมัน โดยมีแบรนด์กาแฟชั้นนำ Café Amazon ที่มีจำนวนสาขามากที่สุดในประเทศไทย นอกจากนี้ OR ยังมีธุรกิจที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ได้แก่ สถานีชาร์จ EV Station PluZ ร้านสะดวกซื้อ Jiffy และ 7-Eleven ในสถานีบริการ ร้านอาหารและเครื่องดื่ม Pearly Tea Pacamara โอ้กระจู๋ รวมถึงธุรกิจใหม่ในปี 2567 อย่างร้านค้าปลีกด้านสินค้าสุขภาพและความงาม found & found เป็นต้น

โดยในปี 2567 OR มียอดขายสินค้าและบริการรวมทั้งสิ้น 723,958 ล้านบาท โดยสัดส่วนร้อยละ 89.2 ของรายได้มาจากกลุ่มธุรกิจ Mobility ที่ครอบคลุมตั้งแต่การจัดหา จัดเก็บ และจัดส่งปิโตรเลียม จึงมีเครือข่ายคลังเก็บผลิตภัณฑ์ปิโตรเลียม และการกระจายผลิตภัณฑ์ปิโตรเลียมในทุกภูมิภาคของประเทศไทย สำหรับกลุ่มธุรกิจ Lifestyle มีสัดส่วนรายได้ร้อยละ 3.2 จากธุรกิจจัดจำหน่ายสินค้าและบริการซึ่งเป็นจุดสัมผัสลูกค้าและผู้บริโภคโดยตรงผ่านธุรกิจค้าปลีก และบริการอื่น ๆ รวมถึงมีผู้แทนจำหน่ายสินค้าและบริการในทุกพื้นที่ ทำให้บริษัทมีพื้นที่การดำเนินงานทั่วประเทศไทย และมีการดำเนินธุรกิจในต่างประเทศหลัก ๆ ได้แก่ กัมพูชา ฟิลิปปินส์ ลาว และเวียดนาม โดย OR มุ่งเน้นขยายธุรกิจต่างประเทศเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการเติบโตของแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ เช่น PTT Station และ Café Amazon และสร้างพันธมิตรในการต่อยอดธุรกิจเพื่อการเติบโตอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน

ผลิตภัณฑ์และบริการของ OR

(GRI2-6)

ผลิตภัณฑ์และบริการ	ลักษณะการดำเนินงาน
พีทีที สเตชั่น*	จัดจำหน่ายน้ำมันเชื้อเพลิงใน PTT Station ภายใต้แนวคิด Living Community ที่เป็นมากกว่าจุดเติมน้ำมันเชื้อเพลิง แต่เป็นจุดเติมความสุขของประชาชนผ่านสินค้าและบริการที่หลากหลาย โดย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2567 มีจำนวน PTT Station 2,343 แห่ง ทั่วประเทศไทย โดย OR มีรูปแบบสถานีบริการน้ำมัน 2 ประเภทโดยแบ่งตามการลงทุน ได้แก่ สถานีบริการน้ำมันประเภท DODO (Dealer Own Dealer Operate) และสถานีบริการน้ำมันประเภท COCO (Company Own Company Operate) ซึ่ง OR มีนโยบายกำหนดให้สถานีบริการน้ำมันประเภท COCO ในเครือข่ายไม่เกินร้อยละ 20 ของสถานีบริการน้ำมันทั้งหมดของ OR ในประเทศไทย และ มี PTT Station ในต่างประเทศจำนวน 411 แห่ง * เนื้อหาภายในเล่มรายงานความยั่งยืนประจำปี 2567 หมายรวมขอบเขตการรายงานเฉพาะสถานีบริการน้ำมันที่ OR เป็นเจ้าของและดำเนินการเอง (COCO)
การเก็บสำรองน้ำมันเชื้อเพลิงและปิโตรเลียม และการจัดจำหน่ายให้ลูกค้าตลาดพาณิชย์ภายใต้แบรนด์ OR*	OR มีประสบการณ์และความเขียวชายในระบบเครือข่ายการบริหารคลังและระบบบการขนส่งผลิตภัณฑ์ปโตรเลียม โดย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2567 มีคลังเก็บผลิตภัณฑ์บิโตรเลียม คลังน้ำมัน คลังก๊าซปิโตรเลียมเหลว คลังเก็บน้ำมันเชื้อเพลิงอากาศยาม ตลอดจนคลังเห็บผลิตภัณฑ์อื่น ๆ มากถึง 54 แห่ง ครอบคลุมทุกพื้นที่ในประเทศ ซึ่งใช้สำหรับการเก็บผลิตภัณฑ์น้ำมันเบนซิน น้ำมันดีเซล น้ำมันเตา น้ำมันเชื้อเพลิงอากาศยาน ก๊าซปิโตรเลียมเหลว และผลิตภัณฑ์ล่อลื่น ทั้งนี้ เครือข่ายคลังเก็บผลิตภัณฑ์ปิโตรเลียมกระจายอยู่ในพื้นที่ที่เป็นจุดยุทธศาสตร์สำหรับสนับสนุนการขนส่งให้แก่ผู้บริโภคและคลังเก็บผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ได้ทั่ว *เนื้อหาภายในเล่มรายงานความยั่งยืนประจำปี 2567 หมายรวมขอบเขตการรายงานเฉพาะคลังฯ ที่ OR เป็นเจ้าของและดำเนินการเอง
ก๊าซหุงต้ม (LPG)*	ผลิตและจำหน่ายก๊าซหุงต้มสำหรับภาคครัวเรือน ภายใต้แบรนด์ ปตท. ก๊าซหุงต้ม ที่ได้รับการยอมรับจากผู้บริโภคมายาวนานตั้งแต่ปี 2531 ครองส่วนแบ่งทางการตลาดอันดับ 1 ด้วยภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นเรื่องความปลอดภัย โดย ณ 31 ธันวาคม 2567 OR มีโรงบรรจุก๊าซหุงต้ม 195 แห่ง และมีร้านค้าก๊าซหุงต้ม ปตท. ในเครือข่าย 1,749 ร้านทั่วประเทศ * เนื้อหาภายในเล่มรายงานความยั่งยืนประจำปี 2567 หมายรวมขอบเขตการรายงานเฉพาะโรงบรรจุก๊าซหุงต้ม ที่ OR เป็นเจ้าของและดำเนินการเอง
ผลิตภัณฑ์หล่อลื่น	ผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์หล่อลื่นภายใต้แบรนด์ PTT Lubricants ตั้งแต่ปี 2521 โดยมีการพัฒนาสูตรผลิตภัณฑ์หล่อลื่นที่มีประสิทธิภาพสูงสุด และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บริการผู้บริโภครายย่อยและลูกค้าพาณิชย์ โดย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2567 OR ส่งออกผลิตภัณฑ์ไปแล้วมากกว่า 40 จุดหมายปลายทางทั่วโลก
บริการยานยนต์	ให้บริการการดูแลยานยนต์ภายใต้แบรนด์ FIT Auto โดยให้บริการด้านยานยนต์ที่หลากหลาย ได้แก่ บริการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง และน้ำมันเกียร์ การตรวจสภาพรถยนต์ การเปลี่ยนยาง เป็นต้น โดย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2567 มีจำนวน FIT Auto 108 สาขา ในประเทศไทย รวมถึงให้บริการโดยตัวแทนจำหน่าย (Franchises) ภายใต้แบรนด์ FIT Express โดย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2567 มีจำนวน FIT Express 86 สาขา
บริการเครื่องดื่ม*	1. ร้านคาเฟ่ อเมซอน ให้บริการเครื่องดื่มกาแฟและชา ตั้งแต่ปี 2545 เริ่มจากการเป็นร้านกาแฟใน PTT Station โดย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2567 มีจำนวน 4,430 สาขา ในประเทศไทย เป็นร้านคาเฟ่อเมซอนที่จำหน่ายโดยแฟรนไชส์ซี(Franchisees) ใน PTT Station จำนวน 1,917 สาขา คิดเป็นร้อยละ 82 2. เพิร์ลลี่ ที ให้บริการเครื่องดื่มชานมไข่มุก ปัจจุบันมีจำนวน 95 สาขา ทั่วประเทศ 3. พาคามาร่า คอฟฟี่ โรสเตอร์ ให้บริการกาแฟ Specialty Coffee ที่มีคุณภาพ เมล็ดจากหลากหลายแหล่งที่มา และสามารถเลือกวิธีชงที่แตกต่างตามความต้องการของผู้บริโภค ปัจจุบันมีจำนวน 29 สาขา ทั่วประเทศ * เนื้อหาภายในเล่มรายงานความยั่งยืนประจำปี 2567 หมายรวมขอบเขตการรายงานเฉพาะร้านคาเฟ่ อเมซอน ที่ OR เป็นเจ้าของและดำเนินการเอง และยังไม่รวมธุรกิจเพิร์ลลี่ ที และ พาคามาร่า คอฟฟี่ โรสเตอร์
บริการร้านสะดวกซื้อ*	ร้านจิฟฟี่ เป็นร้านสะดวกซื้อที่ OR เป็นเจ้าของแบรนด์ และประกอบธุรกิจร้านสะดวกซื้อแบรนด์ “7-Eleven” ตามเงื่อนไขของสัญญาหลักความร่วมมือแต่เพียงผู้เดียวกับซีพีออลล์ ซึ่งจำหน่ายอาหาร เครื่องดื่ม และสินค้าพื้นฐานที่หลากหลาย โดย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2567 มีร้านสะดวกซื้อในประเทศไทย จำนวน 2,326 สาขา ซึ่งจำหน่ายอาหาร เครื่องดื่ม และสินค้าพื้นฐานที่หลากหลาย ภายใต้แบรนด์ จิฟฟี่ ที่ OR เป็นเจ้าของ และแบรนด์ 7-Eleven เนื้อหาภายในเล่มรายงานความยั่งยืนประจำปี 2567 ยังไม่รวมธุรกิจบริการร้านสะดวกซื้อ ร้าน 7-Eleven ในประเทศ และ Jiffy ในประเทศรวมถึง สปป. ลาว
สุขภาพและความงาม	ร้าน found & found เป็นร้านค้าปลีกด้านสินค้าสุขภาพและความงาม ซึ่งเริ่มดำเนินธุรกิจในปี 2567 เพื่อขยายฐานลูกค้าไปยังกลุ่มที่ใส่ใจสุขภาพและความงาม สินค้าที่จัดจำหน่ายภายในร้านครอบคลุมถึงเครื่องสำอาง สกินแคร์ อาหารเสริม และวิตามินโดย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2567 มีร้าน found & found ในประเทศไทย จำนวน 5 สาขา
แอปพลิเคชัน “xplORe”	ดิจิทัลแพลตฟอร์มที่ได้รวบรวมทุกฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์การใช้งาน เช่น ระบบสะสมคะแนน blueplus+ และ e-wallet เพื่ออำนวยความสะดวกในการ ใช้ชีวิตนอกบ้านของผู้บริโภคให้สะดวกสบายยิ่งขึ้น ภายใต้แนวคิด “Touch for More Life พบสิ่งที่ใช่มากกว่าที่เคย” และสร้างประสบการณ์การเชื่อมต่อจาก ออนไลน์สู่ออฟไลน์ (O2O) แบบไร้ขีดจำกัด ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์บนโลกดิจิทัล ที่มีบริการหลากหลาย เชื่อมโยงสินค้าและบริการของ OR และธุรกิจในเครือ รวมถึงร้านค้าพันธมิตรที่มาพร้อมกับดีลส่วนลดและสิทธิพิเศษ เริ่มให้บริการตั้งแต่ เดือนสิงหาคม 2566 เป็นต้นมา โดยมียอดดาวน์โหลดมากกว่า 3.5 ล้านราย
การสนับสนุนธุรกิจ	1. การจัดหาและจัดส่งคลัง การจัดส่งผลิตภัณฑ์ปิโตรเลียมภายใต้การขนส่งรูปแบบต่าง ๆ ได้แก่ การขนส่งทางรถ ทางเรือ ทางรถไฟ และทางท่อ 2. ศูนย์ธุรกิจคาเฟ่ อเมซอน (Amazon Inspiring Campus : AICA) เป็นศูนย์กลางองค์ความรู้ในการพัฒนาศักยภาพบุคลากรที่เกี่ยวข้องให้ดำเนินธุรกิจร้านกาแฟได้อย่างเชี่ยวชาญ ประกอบด้วยศูนย์ฝึกอบรม (Training Center) และโรงคั่วกาแฟ (Roasting Plant) 3. สถาบันพัฒนาศักยภาพผู้นำและธุรกิจ (OR Academy) จัดตั้งเพื่อเป็นศูนย์กลางองค์ความรู้ทางธุรกิจในการพัฒนาบุคลากรให้มีทักษะความเชี่ยวชาญในสายอาชีพของตนเอง 4. โรงคั่วกาแฟ โรงงานเบเกอรี่ส่วนกลาง โรงงานผลิตผงผสมเครื่องดื่ม และศูนย์กระจายสินค้าอเมซอน เป็นการสนับสนุนธุรกิจที่เริ่มดำเนินการในปี 2564 เพื่อเพิ่มความมั่นคงในส่วนของการจัดหาวัตถุดิบของธุรกิจค้าปลีก เสริมสร้างมาตรฐาน และเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันในธุรกิจอาหารและเครื่องดื่มได้อย่างเต็มกำลัง รองรับการเติบโตของ Café Amazon ในระยะยาว 5. ศูนย์กระจายสินค้าผลิตภัณฑ์หล่อลื่น สำหรับจัดเก็บและกระจายผลิตภัณฑ์หล่อลื่น รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อรองรับการแข่งขันทั้งในและต่างประเทศ 6. เทคโนโลยี OR มีแผนดำเนินการ Digital Transformation อย่างเป็นรูปธรรม โดย OR ได้วางกรอบการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงครอบคลุม 3 ด้านสำคัญ ประกอบด้วย ด้าน People โดยการพัฒนาทักษะของบุคลากรให้สามารถทำงาน โดยใช้ Digital และ Data เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลและตัดสินใจได้อย่างถูกต้องแม่นยำ ด้าน Process ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ และด้าน Technology โดยนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถ ในการแข่งขันบนต้นทุนที่เหมาะสม ซึ่งจะช่วยยกระดับการดำเนินงานขององค์กร ในทุกมิติ
การสร้างพันธมิตรและพัฒนาธุรกิจใหม่	ORZON Ventures คือ กองทุนที่จัดตั้งขึ้นโดยความร่วมกับ 500 Startups โดยจัดตั้งเป็น Venture Capital มีวัตถุประสงค์เพื่อแสวงหาโอกาสการลงทุนในบริษัทสตาร์ทอัพด้าน Mobility & Lifestyle ในระยะเริ่มต้นกิจการ (Early Stage) ที่มีศักยภาพทั้งในประเทศไทยและในกลุ่มประเทศอาเซียน รวมทั้งยกระดับ Ecosystems ในการสร้างและส่งเสริมธุรกิจสตาร์ทอัพผ่านการสนับสนุนจาก OR เพื่อสร้างการเติบโตด้วยกันอย่างยั่งยืน