นวัตกรรมดิจิทัล (Digital & Innovation) เป็นประเด็นที่ OR ให้ความสำคัญ โดยเป็นส่วนหนึ่งในการกำหนดกลยุทธ์ ของ OR เพื่อแสดงถึงความเป็นองค์กรต้นแบบที่พร้อมส่งเสริมการใช้ นวัตกรรมดิจิทัล เพื่อพัฒนาต่อยอดเป็นรูปแบบธุรกิจใหม่ ๆ การคิดค้นสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคทั้งในปัจจุบันและในอนาคต รวมไปถึงการแสวงหาโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ ที่สามารถก่อให้เกิดมูลค่าแก่ธุรกิจควบคู่ไปกับการสร้างคุณประโยชน์ต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ซึ่ง OR มีความตั้งใจจะทำให้เกิดกับทุก ๆ ธุรกิจที่มีอยู่ในปัจจุบันและอนาคต
                OR กำหนดเป้าหมายปี 2030 (OR 2030 Goals) ภายใต้กรอบ Economic Prosperity ดำเนินการผ่านแนวทางการดำเนินงาน “นวัตกรรมและเทคโนโลยีสำหรับทุกคน” ที่มุ่งเน้นการลงทุนด้านนวัตกรรมดิจิทัล ผ่านโครงการ Digital Platform & Technology ต่าง ๆ เพื่อยกระดับระบบนิเวศของ OR OR ได้มีการจัดตั้งคณะกรรมการดิจิทัลและธรรมาภิบาลข้อมูล (OR Digital & Data Governance Steering Committee: DGSC) เป็นหน่วยงานกำกับดูแลการใช้งานข้อมูล บริหารจัดการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศให้สอดคล้องกับทิศทางและกลยุทธ์ของธุรกิจ OR และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกำหนดนโยบาย กรอบธรรมาภิบาล การบริหารจัดการข้อมูล รวมถึงตรวจสอบและให้คำแนะนำการใช้งานข้อมูลให้เป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โดยจัดตั้งส่วนบริหารโครงสร้างพื้นฐานความมั่นคงและธรรมาภิบาล เพื่อกำกับดูแลการใช้งานข้อมูล รวมถึงแต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer: DPO) เพื่อช่วยกำกับดูแลข้อมูลส่วนบุคคล ลูกค้า ให้เป็นไปตามนโยบายที่คณะกรรมการฯ กำหนด รวมถึงตรวจสอบและให้คำแนะนำการใช้งานข้อมูลให้เป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
                ตัวอย่างโครงการที่เกี่ยวข้องกับนวัตกรรมและดิจิทัลของ OR ที่โดดเด่น สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ Highlights นวัตกรรมและเทคโนโลยีสำหรับทุกคน